Shipping & Returns

Shipping Policy

Di Boilermart, kami memahami pentingnya proses pengiriman yang cepat dan andal untuk menjamin kepuasan Anda. Berikut rincian kebijakan pengiriman kami:

Proses pemesanan:

Setelah pesanan Anda dilakukan, tim kami bekerja keras untuk segera memprosesnya.
Pesanan yang diterima sebelum [waktu yang ditentukan] pada hari kerja biasanya diproses pada hari yang sama.

Metode pengiriman:

Kami menawarkan berbagai pilihan pengiriman untuk memenuhi kebutuhan Anda.
Pilih dari pengiriman standar, pengiriman dipercepat, atau opsi lain yang tersedia saat checkout.

Biaya pengiriman:

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan metode pengiriman yang dipilih, berat paket, dan tujuan.
Anda dapat melihat biaya pengiriman sebelum menyelesaikan pembelian Anda selama proses checkout.

Waktu Pengiriman:

Perkiraan waktu pengiriman tergantung pada lokasi Anda dan metode pengiriman yang dipilih.
Anda akan menerima nomor pelacakan setelah pesanan Anda dikirimkan, memungkinkan Anda memantau perkembangannya.

Pengiriman internasional:

Kami menawarkan pengiriman internasional ke tujuan tertentu.
Biaya pengiriman internasional dan waktu pengiriman bervariasi berdasarkan tujuan dan metode pengiriman.

Pelacakan Pesanan:

Lacak status pesanan Anda secara real-time menggunakan nomor pelacakan yang disediakan.
Pembaruan perjalanan pesanan Anda dapat diakses melalui situs web kami atau layanan kurir yang ditunjuk.

Mitra Pengiriman:

Kami bermitra dengan layanan kurir terkemuka untuk memastikan pengiriman yang andal dan aman.

Batasan Pengiriman:

Produk tertentu mungkin dikenakan pembatasan pengiriman berdasarkan peraturan setempat.

Konfirmasi pengiriman:

Email konfirmasi akan dikirim setelah pesanan Anda berhasil terkirim.

Di Boilermart, kami berusaha membuat pengalaman berbelanja Anda lancar. Jika Anda memiliki pertanyaan pengiriman spesifik atau memerlukan bantuan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan khusus kami. Terima kasih telah memilih Boilermart – dimana kepuasan Anda adalah prioritas kami.

Return & Exchange Policy

Memastikan kepuasan Anda adalah prioritas utama kami di Boilermart. Jika Anda merasa perlu mengembalikan atau menukar produk, kami siap membantu Anda. Harap pahami kebijakan pengembalian dan penukaran langsung kami:

Kelayakan:

Pengembalian dan penukaran diterima dalam 14 hari sejak tanggal pembelian.
Agar memenuhi syarat, barang tersebut harus belum terpakai, dalam kemasan aslinya, dan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima.

Cara Memulai Pengembalian/Penukaran:

Hubungi tim dukungan pelanggan kami lewat email di support@boilermart.co.id atau whatsapp di +62 888-5591-188 untuk memulai proses pengembalian/penukaran.
Berikan nomor pesanan Anda dan detail mengenai barang yang ingin Anda kembalikan atau tukar.

Ketentuan Pengembalian/Penukaran:

Pengembalian dan penukaran harus melalui pemeriksaan dan persetujuan.
Kami berhak menolak pengembalian/penukaran jika produk tidak memenuhi kriteria kelayakan kami.

Proses Pengembalian Dana/Penggantian:

Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan.
Pengembalian yang disetujui akan diproses untuk pengembalian dana, penukaran, atau kredit toko sesuai preferensi Anda.

Pengiriman Kembali:

Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian kecuali pengembalian tersebut disebabkan oleh cacat atau kesalahan dari pihak kami.
Kami merekomendasikan penggunaan layanan pengiriman yang dapat dilacak untuk memastikan pengembalian barang Anda dengan aman.

Barang Rusak atau Cacat:

Jika jarang terjadi, Anda menerima barang rusak atau cacat, harap segera menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan:

Barang-barang tertentu, seperti diskon, tidak dapat dikembalikan karena alasan kebersihan atau keamanan.

Kebijakan Pembatalan:

Jika Anda ingin membatalkan pesanan Anda, silakan hubungi kami dalam 1 hari sejak saat pembelian.

Terima kasih telah memilih Boilermart. Kami berkomitmen untuk membuat pengalaman berbelanja Anda menyenangkan, dan tim dukungan pelanggan kami siap membantu Anda di setiap langkah. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, jangan ragu untuk menghubungi kami.